FAQ

Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.

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Expédition et retours

Et si ça ne marche pas pour moi ?

Chez JUN'S, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité et l'efficacité de nos produits et sommes convaincus qu'ils répondront à toutes vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours , pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale lors de vos achats.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables .
La livraison prend généralement :

  • 5 à 10 jours ouvrables pour l'expédition internationale
  • 2 à 5 jours ouvrables pour les livraisons locales (selon le lieu)

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre votre colis à chaque étape.

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous

Combien coûtent les frais de port ? Où livrez-vous ?

Nous offrons la livraison GRATUITE dans plus de 20 pays à travers le monde. Si vous pouvez saisir votre adresse lors du paiement, nous pouvons vous livrer ! Nous veillerons également à vous envoyer le type de prise adapté à votre pays.

Pouvez-vous m'en dire plus sur votre processus d'expédition ?

Chez JUN’S , chaque commande est traitée avec soin dès sa validation. Une fois votre achat confirmé, notre équipe prépare et inspecte minutieusement chaque article afin de garantir sa conformité à nos normes de qualité avant expédition.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables à l’international, 2 à 5 jours ouvrables localement (selon votre localisation).
  • Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
  • Emballage : Chaque pièce JUN'S est emballée avec soin et élégance pour arriver en parfait état.

Notre objectif est de faire en sorte que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et avec élégance, à l'image de l'expérience JUN'S.

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel dès que votre colis sera expédié. Veuillez suivre votre commande sur notre page de suivi.

Vais-je payer des droits de douane ?

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas de frais de douane à payer. Cependant, ces frais sont indépendants de notre volonté et dépendent des autorités locales. Si votre commande est soumise à des frais de douane, il vous incombera de les régler.

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Informations sur les produits

Où puis-je trouver des informations sur le développement durable ?

Vous pouvez en apprendre davantage sur nos valeurs et pratiques en matière de développement durable sur notre page « À propos de JUN'S » ou « Nos valeurs » .

Chez JUN'S, nous croyons en une mode responsable — en créant des pièces intemporelles qui célèbrent la beauté tout en respectant les personnes et la planète.

Nous privilégions les matériaux de qualité, une production éthique et des designs conçus pour durer au-delà des saisons , et non des tendances.

Les robes taillent-elles normalement ?

Oui, les modèles de JUN taillent normalement , mais nous vous recommandons toujours de consulter le tableau des tailles sur chaque page produit pour des mesures précises afin de garantir un ajustement parfait.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos créations sont confectionnées dans des tissus haut de gamme et confortables, comme le satin, les mélanges de polyester et le coton doux, choisis pour leur qualité, leur durabilité et leur finition élégante. Chaque matière est sélectionnée avec soin pour s'harmoniser avec le style de la robe et la saison.

Qu'y a-t-il de si particulier dans les prénoms d'inspiration africaine de JUN ?

Chaque robe porte un nom porteur de sens puisé dans le patrimoine africain , symbolisant la force, la grâce et la détermination – de Nia (détermination) à Imara (force). Chaque pièce est porteuse d'une histoire et d'une âme propres.

Comment dois-je entretenir la robe de JUN ?

Pour préserver la qualité de votre robe, nous recommandons un lavage délicat à la main ou un nettoyage à sec , selon le tissu. Veuillez toujours vous référer à l' étiquette d'entretien pour un résultat optimal.

« Des articles de grande qualité pour tous ceux qui recherchent les dernières tendances. Le service client a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse et m'a aidée à remplacer l'article. Merci, JUN'S ! »

Sofia R. Alberta, Canada.